为持续打造有温度、有关爱的适老网点，建设银行准格尔银泽支行聚焦老年人金融服务需求，围绕老年群体在银行服务中遇到的不便，全面开展了适老网点建设。
多想一步，设施助老显关怀
建行准格尔银泽支行结合老年人实际需求配置爱心座椅、老花镜、轮椅、急救药箱、无障碍坡道和无障碍临时坡道等助老便民设施。同时设置“绿色通道”，为有困难、有需要的老年客户提供业务优先办理服务，减少等候时间，保障老年客户在网点安全、顺利、快捷办理业务，让老年客户感受到更多关怀。
提前一步，设备适老跨鸿沟
站在数字化和老龄化交汇的路口， 建行准格尔银泽支行结合老年客户“找不到”“看不懂”“听不清”等操作难点，针对老年人常用的转账汇款、查询明细、缴费等高频事项，贴心推广专属老年人的手机银行、智慧柜员机、自助存取款机版本，提升互联网应用产品的易用性和安全性，让老年人也充分享受到金融业信息化发展成果，为老年人线上办理业务和日常消费提供便利。
向前一步，服务为老解忧愁
服务百姓无小事，多年来，准格尔银泽支行始终牢记服务初心，勇担社会责任，坚持“以客户为中心”，针对行动不便、无法出门的老年客户，建立绿色服务通道，坚持特事特办，送服务上门，让广大老年客户足不出户就能享受便捷、人性化的金融服务；同时积极走进街道、社区开展金融知识普及宣传活动，介绍电信诈骗和非法集资的危害，重点向老年群体宣传买卖账户、出借身份证等行为的危害及后果，提高老年群众的防骗意识和能力，凭借“送服务上门”的暖心行动，赢得了群众的高度赞赏和广泛赞誉。
今后，建行准格尔分行将继续秉持着客户至上的原则，持续健全老年客户服务机制，不断提升助老适老服务水平，将适老网点建设作为一项日常工作和重点工作，为构建和谐社会贡献金融力量。（杨旭）
设为首页
加入收藏
企业邮箱