近日，建设银行锡林郭勒正蓝旗支行工作人员凭借高度的警惕性和专业素养，成功堵截一起电信诈骗，避免客户遭受巨额财产损失。
4月11日，该名客户联系客户经理表示急需用钱需要赎回理财资金，客户经理表示正值周五，理财赎回须第二日到账，加之第二天为周六无法到账，随后客户表示已知晓。次日客户再次联系客户经理表示须取22万。4月12日反诈中心通知有一电诈受害人将取现22万元，为正蓝旗平安小区居民。经支行研判，此客户应为反诈中心通知的受害人。随后，支行立即通知反诈中心，反诈中心工作人员与客户取得联系。由反诈中心工作人员向客户科普诈骗知识，并用现场上门核实的方式，最终成功让她意识到自己险些落入陷阱。
此次成功堵截电信诈骗，得益于建行完善的风险防控机制以及工作人员扎实的反诈知识。一直以来，建行正蓝旗支行积极开展员工反诈培训，提升一线人员识别诈骗的能力，同时通过线上线下多种渠道，向客户普及电信诈骗防范知识。柜员严格执行业务操作流程，对客户异常行为保持敏锐洞察力，及时发现潜在风险。
未来建行正蓝旗支行将持续加大反诈力度，与警方等多部门紧密合作，筑牢金融安全防线，守护好客户的“钱袋子”。（霍玉超）
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