网点工作人员查看客户手机聊天记录后,判断此类以“补贴申领”为噱头、通过微信群发送陌生文档链接的操作,是典型的电信诈骗套路。
工作人员向客户详细讲解了该类诈骗的作案手法:诈骗分子通常盗取单位财务等管理人员的微信账号,在工作群内发布虚假补贴通知,以“限时申领、逾期作废”为诱饵,诱导群成员点击钓鱼链接、下载木马文件,进而套取身份证号、银行卡号、支付密码等敏感信息,最终实施资金盗刷。
为彻底打消客户疑虑,工作人员建议客户立即与单位财务人员核实情况。经客户联系,单位财务人员确认其微信账号出现异地登录、存在被盗风险,随即在工作群内发布紧急通知,告知群内人员切勿点击相关链接。
至此,客户确认该通知为诈骗信息,对建行工作人员的专业提醒和及时拦截表示感谢,避免了个人信息泄露与财产损失。