托克托县人民检察院位于托县双河镇兴托路与东胜大街交汇处东侧，在路口设有“12309检察服务中心”的指示牌，顺着该指示牌来到单位院里，在“12309”检察服务大厅门外也设有醒目的指示牌，方便来访群众很快找到“12309”检察服务中心的位置。
大厅内规划了便民服务区、休息等候区和情绪疏导区，便民服务区放有饮用水、雨具、便民服务手册、触摸屏，供来访群众使用和查阅，安排专人为群众提供办事引导、法律咨询等服务。
托克托县人民检察院为来访群众设有专门的停车场，该停车场为来访群众、律师等人员设有充足的停车位，解决停车难问题，为群众提供方便。
进入“12309”检察服务大厅，两名专门负责接访的干警全天候在大厅上班，接待来访群众，受理各类来信来访来电案件。为了能让群众反映的事项得到快速落实解决，托克托县人民检察院拓宽服务方式，在西门口的LED屏幕上公布院领导接待值班表，每天安排一名院领导进行接访，对群众反映的问题第一时间交办到位、督办到位、落实到位，切实提升窗口服务质量和办事服务效能。
“12309”检察服务窗口是检察机关联系群众的纽带和桥梁，信访接待工作事关检察工作全局，容不得有半点闪失，而其中不少是信访人数较多、矛盾较大、信访人情绪激动的来访，不论来访人情绪有多激动，我院都要求接待干警提升服务意识，文明接待、热情接待、耐心倾听、问清诉求，做好接访笔录。同时，对保安人员进行了专门的服务培训，要求其对待来访群众保持耐心、热心、积极的工作态度，做好接访前的工作。托县检察院坚持规范窗口服务用语、仪表形象、服务态度，以“一张笑脸、一声问好、一杯热茶”的服务模式温暖办事群众。
“您需要携带司法救助申请书、身份证、贫困证明等相关材料过来办理就行了。”申请人薛某某来到托克托县人民检察院咨询申请国家司法救助的事宜，接待人员一次性告知了需要准备的材料，并耐心讲解提供这些材料的作用，还写下备忘录交给薛某某。在薛某某申请国家司法救助案办理过程中运用远程视频接访将该案如实反映给上级检察院，让申请人“少跑腿”，感受到来检察机关办事方便。申请人薛某某为检察院服务的简化和高效点赞。
“12309”检察服务中心受理群众各类信访事项，实行“一窗受理、内部转办、及时答复”工作模式，开通律师绿色通道、民营企业法律服务绿色通道。
受理时就告知来访人全部流程及所需材料；受理后，当天分流，属于控申部门办理的案件，录入信访系统2.0进行办理，杜绝线下办案；属于本院其他部门办理的，当天录入统一业务应用系统线上移送具体承办部门；不属于本院管辖的，也不会让群众白跑路，将案件线索书面转办相关机关或部门办理。
受理后，严格落实“7日内程序性回复，3个月内办理过程或结果答复”制度，控申部门7日内向来访群众进行程序性回复，承办部门3个月内答复来访群众办理过程或者办理结果。
托克托县人民检察院坚持以人民为中心，运用“门好找”、“车好停”、“人好见”、“脸好看”、“事好办”的“五好”工作法，畅通群众信访通道，认真解决群众实际问题，依法维护群众合法权益，积极化解社会矛盾纠纷，为人民群众提供优质、高效的检察服务。
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