工商银行内蒙古分行全力以赴做好客户服务

图为客户向工商银行呼伦贝尔中央街支行赠送锦旗

图为客户向工商银行巴彦淖尔团结南路支行赠送锦旗

细致提示传温度，客户感动高赞扬。近日，许女士急匆匆来到巴彦淖尔团结南路支行取款4万元，未来得及清点就直接装包离开了。很快许女士接到团结南路支行客服经理电话，询问她取款金额是否对等，许女士这才发现少了1万元。“别着急，这1万元落在我们银行了，您回来取吧！”客服经理说。原来，许女士取款后着急离开，不小心将1万现金落在了柜台上，客服经理发现后第一时间电话通知了许女士。当日，许女士将一面写有“拾金不昧品德高、诚实可信美名扬”的锦旗亲自送到团结南路支行客服经理手中。

图为留学生向工商银行呼和浩特嘉林小区支行赠送感谢信

关键时刻展身手，业务过硬获认可。近期，一名外籍留学生客户来到呼和浩特嘉林小区支行，为该支行送上一封英文亲笔感谢信。原来这位留学生开户时证件预留有误，导致无法办理换卡业务，由于语言沟通障碍他辗转几个网点均未处理成功。当他来到嘉林小区支行时，该支行一名客户经理发挥自身语言特长，全程同客户进行英文沟通，详细了解客户需求，加之过硬的业务水平及耐心细致的服务，最终为客户解决了困扰已久的难题。（杨启）