包头供电局承担着包头市青山区、昆都仑区、东河区、高新区四个人口密集、企业众多的区级分局全部现金及网银微信代收电费的汇缴工作。疫情期间，春节假期一再延长，柜台对公业务系统无法启用，为防止疫情聚集传染，确保全市人民春节假期尤其是居家防疫时期正常用电，中信银行呼和浩特分行迅速启动应急预案，协调公司条线及运营条线人员排除系统使用限制，加班加点，确保电费款项及时入账、现金款包及时回流，为各分局假期期间收缴现金电费做好业务支持。
同时，在内蒙电力对各盟市电费月度结算要求的基础上，中信银行呼和浩特分行及时为各分局完成账务核对、流水回单打印，并逐个分局对接、上门递送凭证，在全面抗击疫情的非常时期为电费月度顺利结算提供可靠服务保障。
2月3日，包头市张先生急需邮寄护照到美国大使馆，但不熟悉相关流程，分行一员工在得知相关情况后，第一时间赶到营业网点指导客户填写相关信息并帮助把护照送至快递公司进行邮寄。
为方便张先生后期顺利完成相关操作，还介绍了中信银行手机银行的线上服务功能，为客户后期办理我行各类出国金融各项业务提供便利。
张先生说：“疫情防控形势严峻，我本来已经做好了办不了的准备，感谢中信银行为我解决了大问题”。
2月4日一早，中信银行呼和浩特分行分行接到对公客户电话，得知客户要给红十字会捐款，疫情紧急，希望分行能够加急办理，同时由于假期延期、疫情防控形势严峻等原因，公司财务印鉴在途，客户担心下班前无法到达分行。
分行立即向客户表示，支持疫情防控是我们义不容辞的责任，不论多晚都会全力以赴配合客户做好该笔款项划转。同时迅速反应，安排就近营业网点值班人员提前做好相关准备工作。最后在下午下班前几分钟，客户急匆匆赶来，分行立即安排专用窗口为其办理业务，从票面审核到划转款项整个流程不超过3分钟，款项成功汇出。
没有一个冬天不能过去，没有一个春天不曾到来，习近平总书记在二〇二〇年新年贺词中说，历史长河奔腾不息，有风平浪静，也有波涛汹涌。我们不惧风雨，也不畏险阻。万众一心，众志成城。
让我们坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策，坚决打赢疫情防控阻击战！
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