疫情就是命令，防控就是责任。面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，在举国上下齐心战“疫”的关键时刻，中国银行内蒙古分行党委坚决贯彻党中央决策部署，第一时间坚决落实总行党委和自治区党委政府部署要求，党委书记、行长陈志能亲自担任疫情防控领导小组组长，组织动员全行干部员工，切实把疫情防控作为当前最重要的工作来抓。全行通过建立疫情相关业务快速处理通道，全力服务疫情防控；及时提供优质快捷高效的金融服务，用心用情服务疫情防控相关客户；践行社会责任，落实费率减免优惠政策，向重点疫区献爱心；做好安全防护，把员工和客户的生命安全和身体健康放在第一位，举全行之力为打赢疫情防控阻击战提供优质高效的金融支持和保障。
特事特办、急事急办，“绿色通道”助力防疫资金顺畅通行
疫情发生后，防疫资金划拨成为金融支持疫情防控的重点。本着“特事特办、急事急办”的原则，中行内蒙古分行第一时间建立金融服务绿色通道，开放财政垫款账户假日限制，配置专人、敏捷反应，及时快速处理财政紧急支付需求。自1月25日起，全辖9家分支机构累计完成地方财政1亿元医疗保障款紧急拨付工作。其中，辖属赤峰分行最快仅用不到2个小时即完成向地区12个旗县及市本级医疗保障局的财政资金划拨工作，高效支持了特殊时期的资金划拨需求，确保了防疫资金的及时快速到位。
在基层乡镇，特别是在春节假日的特殊时期，疫情防控的配套金融服务显得尤为紧缺重要，鄂尔多斯鄂前旗支行、通辽霍林河支行、兴安盟科右前旗支行等中行旗县分支机构面对疫情，排除困难、坚守岗位，同步开辟金融服务绿色通道，全力配合当地党委政府做好防疫资金支取等工作，为筑牢疫情防控基层防线提供了精准快速的金融服务支持，发挥了重要作用。
及时落地疫情防控服务举措，切实降低小微企业生产成本和疫情相关人员生活压力
面对疫情，中行内蒙古分行全面落实总行和监管机构有关金融支持疫情防控的系列举措，对受疫情影响的企业信贷需求，特别是涉及与新型肺炎防治相关的企业，在信贷规模方面给予优先支持，提供更优惠贷款利率并减免相关手续费用；对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员以及确诊患者、疑似人员及其配偶，及时采取差异化还款政策，因防控疫情出现的贷款、信用卡逾期不计入违约，最大程度为一线抗疫企业和人员提供金融保障。
同时，中行内蒙古分行全力支持涉及疫情防控所需药品、物资的小微企业，压缩审批流程、减免相关费用，符合条件的提供线上融资方式，提高用款效率，对因疫情因素导致的逾期、违约，按照监管部门要求合理处理，进一步降低特殊时期小微企业的生产成本和经营压力，维护金融稳定。
抗击疫情没有暂停键，银行服务一刻都不“打烊”
疫情期间，金融渠道畅通是做好疫情防控工作的重要保障。中行内蒙古分行为实现疫情防控和金融服务两不误、两促进，一方面做好自身疫情防控，整合服务力量，合理调配资源，确保全区各辖属分支机构日常金融服务，满足群众需求尤其是与疫情防控相关的资金划拨、社保支付和捐款需求；另一方面积极引导客户通过手机银行、网上银行等线上渠道咨询和办理业务，在做好客户服务的前提下，尽量减少人员流动，减少疫情防控压力。
在呼伦贝尔，一封客户感谢信向身在抗击疫情一线的中行员工表达了敬意。感谢信对中行呼伦贝尔分行员工放弃春节休假，确保服务畅通，及时解决呼伦贝尔同致药业29家药店现金收款问题表达了感谢，中行呼伦贝尔分行面对疫情“不打烊”的高效服务，使公司资金链得以正常运转，为公司按时购进市民所需抗疫药品和器械提供了资金保障，是银企齐心战“疫”、共克时艰的又一例证。
在包头，当地疫情防控指挥部拟向韩国采购防疫物资，急需对外支付预付货款，此时正值春节休假，中行包头分行主动承担付汇服务，简化付汇流程，免除手续费用，九千万元韩元及时向韩国生产企业汇出，防疫物资交易得以顺利进行，中行专业高效“不打烊”的金融服务得到了疫情防控指挥部的高度认可，为包头市疫情防控工作提供了有力支撑。
加强构建营业网点“防护网”，切实保障员工和客户生命安全和身体健康
面对疫情，银行营业网点既是疫情期间做好金融服务的窗口单位，也是疫情防控的一线场所。中行内蒙古分行积极落实疫情防控和金融服务保障工作要求，构建网点“防护网”，在各网点配备并使用枪式体温测量仪、肥皂、洗手液、消毒剂、口罩、感冒预防药品等，加强营业场所、智能设备、办公设施等清洁定时消毒，并为网点员工和客户提供口罩，有效阻断传染源，保障员工和客户的安全健康，营造安全、放心、可靠的金融服务环境。
同时，中行内蒙古分行积极做好员工疫情感染排查、营业场所杀毒消毒、防护物品配备、提示公告发布等工作。各级领导亲赴营业网点，全面了解特殊时期营业网点人员排班、防护用品配置、员工健康保障、业务办理等情况，解决网点存在的问题和困难，确保各项工作井然有序。
履行社会责任，践行公益慈善，为抗击疫情架起爱心桥梁
1月26日，中国银行总行决定向湖北省捐赠3000万元，全力支持疫情防控，体现了国有大行的社会责任担当。中行内蒙古分行各级机构正在通过多种方式向武汉等重点疫区和医疗机构捐款捐物献爱心。其中，中行通辽分行120名青年员工在短短2个小时内自发捐款16550元，并通过中央金融团工委发起的“抗击疫情金融青年在行动”公益捐赠特别活动，将中行基层青年员工的这份爱心送到战“疫”最前线。
在服务境内外机构和个人捐赠方面，中行内蒙古分行畅通捐赠渠道，履行社会责任，对捐赠及防疫款项产生的汇划手续费一律免除。在满洲里，当地中行通过一部应急联络电话串联起当地群众与武汉疫区人民的情感纽带，以电话预约服务的形式，在春节期间完成多笔捐赠款项的汇款服务，将边疆人民的爱心传递到千里之外的疫区。中行呼伦贝尔分行则与疫情赛跑，在2个小时的时限要求下，争分夺秒完成2万只捐赠口罩的澳元跨境汇款业务，确保了这一批紧缺物资得以顺利送到抗击疫情的第一线。
守望相助，共克时艰。在疫情防控的关键时刻，中行内蒙古分行党委坚持把打赢疫情防控阻击战作为当前最重要的工作来抓，齐心战“疫”，众志成城。举全行之力，为疫情防控提供优质高效的金融支持和保障，做到疫情防控和金融服务两不误、两促进，为打赢疫情防控阻击战贡献中行力量。
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